Kallis laite, kova lupaus
Kotiakut ja aurinkopaneelit ovat kalliita hankintoja, ja niitä myydään yhä useammin myös kotikäynneillä. MTV Uutisten mukaan eräs kuluttaja hankki kotikäynnillä useiden tuhansien eurojen kotiakun, mutta laite ei tuottanut luvatun kaltaisia säästöjä. Tapaus sai Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) muistuttamaan kuluttajia varovaisuudesta.
Vanhat tuottoluvut harhauttavat
KKV on kiinnittänyt huomiota siihen, että kotiakkujen myynnissä esitetään yhä vanhoja tuottolukuja, jotka eivät vastaa nykyistä markkinatilannetta. Energialaitteen tuotto riippuu sähkön hinnasta ja sen vaihtelusta, eikä menneiden vuosien hinnoilla laskettu hyöty välttämättä toteudu jatkossa.
Kuluttajan kannattaa siksi suhtautua kriittisesti laskelmiin, joissa luvataan tiettyä euromääräistä kuukausituottoa. Pyydä perustelut kirjallisina ja selvitä, mihin hintaoletuksiin ne perustuvat.
Kotona tehdyn kaupan voi perua
Tärkein kuluttajan suoja on peruuttamisoikeus. Kun sopimus tehdään muualla kuin myyjän toimitiloissa – esimerkiksi kotikäynnillä – kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Sopimuksen voi siis perua, vaikka olisi jo allekirjoittanut sen kotona.
KKV korostaa, ettei kotikäynnillä kannata tehdä hätiköityjä päätöksiä. Hyvä nyrkkisääntö on olla allekirjoittamatta mitään heti: ota aikaa, vertaile tarjouksia ja lue sopimusehdot rauhassa.
Näin suojaudut
- Älä tee päätöstä ensimmäisellä kotikäynnillä – pyydä harkinta-aikaa.
- Vaadi kaikki lupaukset ja laskelmat kirjallisina.
- Tarkista sopimuksen peruuttamisoikeus ja sen ehdot.
- Selvitä, kuka vastaa laitteesta ja huollosta, jos ongelmia tulee.
- Epäselvässä tilanteessa ole yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Kotiakku tai aurinkopaneelit voivat olla järkevä hankinta – mutta kalliista laitteesta kannattaa päättää omilla ehdoilla, ei myyjän aikataululla.
